Comment suivre les performances d’un site ou d’une pub quand on n’y connaît rien

Mesurer les performances de son site web ou de ses campagnes publicitaires en ligne peut sembler complexe quand on n’est pas du métier. En tant qu’agence web à Liège, Blue Pixel rencontre souvent des dirigeants d’entreprise un peu perdus face à leurs données numériques. Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul : par exemple, 43 % des PME n’utilisent toujours pas l’analyse de données pour piloter leur activité. Pourtant, suivre quelques indicateurs clés de votre site et de vos publicités est essentiel pour comprendre ce qui fonctionne, optimiser votre budget marketing et faire croître votre entreprise.

La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des outils simples et des méthodes accessibles pour suivre l’évolution de votre présence en ligne, même si vous n’y connaissez pas grand-chose. Dans cet article, nous vous guidons pas à pas pour démystifier les métriques web et apprendre à surveiller la santé de votre site internet comme de vos campagnes publicitaires. Objectif : vous donner les clés pour analyser vos performances et prendre des décisions éclairées, sans jargon inutile.

Pourquoi suivre les performances de votre site et de vos publicités ?

Que ce soit pour votre site web ou vos publicités en ligne, mesurer la performance est indispensable. Cela vous permet de savoir si vos efforts digitaux portent leurs fruits ou non. Par exemple, si vous lancez une campagne publicitaire sur Google ou Facebook, il est crucial de vérifier combien de personnes l’ont vue et combien ont cliqué, afin d’évaluer l’impact réel de votre investissement. Ne pas suivre ces résultats, c’est avancer à l’aveugle.

Suivre ses performances aide aussi à éviter le gaspillage. De nombreuses entreprises dépensent dans le marketing digital sans jamais vraiment regarder le retour sur investissement. Un rapport a révélé que 34 % des marketeurs ne mesurent que rarement le ROI de leurs campagnes, pas étonnant qu’une partie du budget soit gaspillée faute de suivi. À l’inverse, en surveillant régulièrement quelques indicateurs, vous pourrez identifier ce qui ne fonctionne pas et ajuster rapidement le tir. Par exemple, un taux de clics élevé sur votre pub mais aucun contact derrière signifie qu’il y a un problème après le clic, peut-être que la page d’atterrissage n’est pas efficace. De même, si presque personne ne voit votre annonce (impressions très faibles), cela suggère un ciblage inadéquat ou un budget trop limité. En bref, mesurer, c’est comprendre et comprendre, c’est pouvoir améliorer.

Définissez vos objectifs avant tout

Avant d’analyser vos chiffres, définissez clairement votre objectif : générer des ventes pour un e-commerce, attirer des visiteurs qualifiés et obtenir des leads pour un site vitrine ou un blog, ou encore accroître la notoriété, le trafic ou les actions ciblées dans le cadre d’une campagne publicitaire.

En définissant clairement vos objectifs, vous saurez quelles métriques surveiller en priorité. Par exemple, si votre but est d’obtenir plus de prospects via le site, vous suivrez de près le nombre de formulaires de contact remplis et le taux de conversion correspondant. Chaque objectif a son indicateur phare : inutile de vous noyer dans les données, concentrez-vous sur les chiffres qui reflètent directement votre réussite par rapport à vos buts.

Les indicateurs clés à connaître pour votre site web

Votre site web génère beaucoup de données, mais pour débuter, focalisez-vous sur quelques indicateurs simples :

Nombre de visiteurs (trafic) : le nombre de personnes qui consultent votre site sur une période donnée. On distingue souvent les visites totales et les visiteurs uniques. C’est la mesure de base pour voir l’évolution de votre audience : en général, plus le trafic augmente, mieux c’est.

Taux de rebond : le pourcentage de visiteurs qui quittent le site après n’avoir vu qu’une seule page. Un taux de rebond très élevé signifie que beaucoup de visiteurs repartent aussitôt après avoir consulté une page. Cela peut indiquer que cette page ne correspond pas à leurs attentes ou qu’un problème les fait fuir.

Temps moyen passé : le temps moyen que les visiteurs passent sur votre site ou sur une page donnée. S’ils ne restent que quelques secondes, c’est souvent signe que le contenu n’est pas assez engageant ou clair. Au contraire, plusieurs minutes passées sur une page indiquent un intérêt marqué.

Taux de conversion : le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action importante pour vous. Il peut s’agir d’un achat en ligne, d’une inscription, d’une prise de contact, etc. Par exemple, si sur 1000 visiteurs 50 envoient un formulaire de contact, le taux de conversion est de 5%. Cet indicateur est crucial pour mesurer l’efficacité de votre site. Un taux de conversion faible malgré un bon trafic suggère que quelque chose freine les utilisateurs.

En surveillant ces indicateurs, vous aurez déjà une bonne idée de la “santé” de votre site web. Observez surtout leur évolution dans le temps, par exemple, votre trafic mensuel progresse-t-il ? Le taux de rebond baisse-t-il après vos améliorations ? Ces tendances vous aiguilleront pour ajuster en continu votre site.

Les indicateurs clés à suivre pour vos publicités en ligne

Si vous diffusez des publicités en ligne, quelques métriques de base vous permettent d’évaluer leur performance :

Impressions : le nombre de fois où votre publicité a été affichée à l’écran des internautes. En d’autres termes, combien de vues a généré votre annonce (une personne pouvant voir l’annonce plusieurs fois).

Clics et CTR (taux de clics) : le nombre de clics indique combien de fois des personnes ont cliqué sur votre pub. Le taux de clics est le pourcentage d’impressions ayant abouti à un clic. Par exemple, 50 clics pour 1000 impressions donnent un CTR de 5%. Un CTR élevé signifie que votre annonce interpelle bien la cible, tandis qu’un CTR faible suggère que le message ou le visuel n’attire pas assez l’attention.

Coût par clic (CPC) : si vous payez la pub au clic, surveillez le coût moyen par clic. Par exemple, si votre CPC moyen est de 2€ et que votre budget quotidien est de 10€, vous pouvez obtenir environ 5 clics par jour. Cet indicateur vous aide à maîtriser vos dépenses et à juger si le trafic obtenu vaut son coût.

Conversions : combien de personnes ayant cliqué sur l’annonce ont ensuite effectué l’action souhaitée sur votre site ? Ce nombre de conversions attribuées à la pub vous indique si la campagne génère des résultats concrets. Par exemple, 5 conversions pour 100 clics montrent que votre pub attire des visiteurs qualifiés.

Coût par conversion (CPA) : le montant dépensé en publicité pour obtenir une conversion. Si vous avez investi 50€ et obtenu 5 ventes, votre coût par conversion est de 10€. Plus ce coût est bas, plus votre campagne est rentable.

Pas besoin de traquer des dizaines de statistiques supplémentaires. Contentez-vous de ces indicateurs phares pour commencer. Les plateformes de pub mettent d’ailleurs en avant ces données sur leur tableau de bord. Par exemple, sur Google Ads vous verrez par défaut le nombre d’impressions, de clics, le coût dépensé et les conversions obtenues. De même, Facebook Ads Manager affiche directement la portée (impressions), les interactions (clics, réactions…) et les dépenses. Profitez de ces tableaux de bord qui simplifient la lecture des performances.

Les outils pratiques pour suivre vos performances

Vous vous demandez sans doute avec quels outils suivre concrètement tout cela. Bonne nouvelle : il existe des outils gratuits et faciles d’utilisation pour centraliser vos données :

Google Analytics 4 : l’outil gratuit de Google pour analyser le trafic de votre site web. Une fois GA4 installé sur votre site, vous pourrez suivre le nombre de visiteurs, les pages les plus consultées, le temps passé, etc. L’interface GA4 peut paraître nouvelle, mais sa page d’accueil donne un excellent aperçu de base : nombre de visiteurs totaux, nombre de nouveaux visiteurs, durée moyenne d’engagement, recettes e-commerce éventuelles… Vous pouvez également configurer des objectifs (par exemple comptabiliser une conversion à chaque formulaire envoyé) afin de suivre automatiquement votre taux de conversion.

Google Search Console : un autre service gratuit de Google, qui vous montre comment votre site apparaît sur le moteur de recherche. Vous y verrez par quels mots-clés les internautes trouvent votre site, combien de personnes cliquent vers votre site depuis Google, et si votre site rencontre des problèmes techniques (liens cassés, pages non indexées…). Idéal pour optimiser votre référencement naturel.

Tableaux de bord publicitaires : comme évoqué plus haut, chaque régie propose sa propre interface de suivi pour vos campagnes. Utilisez-les ! Elles sont pensées pour être compréhensibles, même si vous n’êtes pas expert. En quelques clics, vous pouvez y consulter les indicateurs vus précédemment.

Tableau de bord unifié : si vous gérez de multiples canaux et souhaitez tout regrouper au même endroit, envisagez un outil de reporting unifié. Par exemple, Google Looker Studio permet de créer un tableau de bord personnalisé en combinant les données de plusieurs sources (Analytics, Google Ads, réseaux sociaux…). Il existe aussi des solutions plus avancées comme DashThis ou Databox, qui agrègeront automatiquement tous vos KPIs marketing sur une même plateforme. Ce n’est pas indispensable pour débuter, mais utile quand votre présence en ligne devient plus conséquente.

Pour tirer profit de ces outils, prenez l’habitude de consulter régulièrement vos rapports et d’ajuster vos actions en conséquence. Par exemple, chaque fin de mois, faites le point sur le trafic de votre site et les résultats de vos campagnes : que pouvez-vous en déduire ? Si un indicateur clé est décevant, essayez une autre approche le mois suivant et comparez. Cette démarche d’amélioration continue est au cœur d’une stratégie digitale réussie.

Enfin, n’hésitez pas à vous faire accompagner si besoin. Chez Blue Pixel, agence web et marketing à Liège, nous accompagnons les entreprises dans le suivi de leurs performances et l’optimisation de leur stratégie digitale. L’important est de ne pas rester dans le flou... Même sans être expert, vous avez désormais les bases pour commencer à suivre ce qui se passe sur votre site et dans vos campagnes. En restant attentif à ces indicateurs, vous pourrez prendre de meilleures décisions et obtenir des résultats concrets de vos initiatives en ligne.